Langsung ke konten utama

Mengapresiasi Pelayanan Petugas ICT Kampus

Di kampus ada fasilitas untuk meminjam laptop. Mahasiswa bisa menggunakan laptop pinjaman selama 12 jam. Ada beberapa lokasi untuk mendapatkannya. Salah satu vending machine terletak di Fisher library.

Fisher Library Laptop Borrowing Vending Machine
Vending Machine Peminjaman Laptop di Lantai 3 Perpustakaan Utama

Hari Minggu kebetulan saya meminjam sebuah laptop Dell untuk menulis. Saya bawa laptop sih, tetapi kebetulan kelupaan membawa charger. Di tas laptop ada wireless mouse juga. Jadi saya gunakan untuk bekerja.

Di jam makan siang, saya sudah selesai dan mengembalikan laptop ke loker kembali. Namun, belakangan saya baru sadar kalau USB Bluetooth masih menyolok di laptop. Sayangnya sistem peminjaman membuat saya tidak dapat mengaksesnya lagi.

Kebetulan hari Minggu petugas ICT (Information, Computer & Technology) tidak ada yang bertugas. Mencoba mengontak call center pun tanpa harapan. Akhirnya saya memilih menunggu sampai hari Senin.

Keesokan harinya saya datang kembali ke perpustakaan dan mendatangi bagian ICT. Untungnya mereka bilang ini hal mudah dan dapat membantu. Staf yang punya aksesnya tinggal membantu membukakan loker yang terkunci.

Ternyata kendala juga. Saat sang staf mencoba memindar barcode di kartu pegawainya, mesin tidak bisa membaca. Kartunya sudah pudar dan garis-garis hitam di barcode-nya sebagian hilang. Dia mencoba beberapa cara, mulai dari men-scan foto kartunya, sampai menggunakan akses-akses lain. Bahkan dia juga meminta tolong koleganya. Rasanya beberapa orang juga sudah ia coba telepon.

Fisher Library Laptop Borrowing Vending Machine
Loker AA03 Tempat USB yang Tertinggal

Banyak hal yang sudah dilakukan, tetapi tidak kunjung berhasil. Sang staf beberapa kali minta maaf. Kebetulan saya sedang tidak buru-buru, jadi bisa menunggu.

Saya sudah hampir berpasrah diri jika ternyata barang yang tertinggal tidak bisa diambil kembali. Toh ini salah saya karena ketidaktelitian dan kecerobohan. Jadi kalaupun hilang bisa dianggap sebagai biaya “belajar” untuk lebih hati-hati.

Setelah lebih dari setengah jam, akhirnya dia mendapatkan akses dan lokerpun dapat terbuka. Untungnya USB saya masih menempel di laptop tersebut.

Tulisan ini untuk mengapesiasi upaya dan usaha yang dilakukan pegawai ICT ini. Saya merasakan dia tulus membantu dengan menjalankan perannya. Ini adalah salah satu nilai utama yang perlu dimiliki oleh orang yang kerjanya mengharuskan berinteraksi dengan orang lain seperti front desk dan service center. Jika bekerja dengan tulus dan sepenuh hati, energinya juga akan sampai kepada orang yang menerima pelayanannya. 

Label:

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

10 Tebak-Tebakan Seru Beserta Jawabannya

Ketika berkumpul dengan teman-teman, obrolan bisa lebih asyik apabila ditambahkan tebak-tebakan seru. Beberapa orang menyebutnya tebak-tebakan kegoblogan karena seringkali jawabannya tidak logis. Di beberapa perguruan tinggi, seperti ITB, permainan ini popular untuk diajarkan taplok (tata tertib kelompok) atau mentor kelompok kepada mahasiswa baru ketika sesi orientasi kampus. Berikut adalah beberapa tebak-tebakan yang popular beserta jawabannya. 1. Black Magic Sebenarnya tidak hanya Black Magic, namun dapat berupa Blue Magic, Polkadot Magic , dll. Intinya, warna yang ditentukan oleh Game Master (GM). Istilah Game Master maksudnya orang yang memberi tebak-tebakan pada permainan. Biasanya GM akan dibantu oleh seorang asisten. GM akan disuruh menutup mata, kemudian orang lain memilih sebuah barang. Dengan dibantu asisten, GM akan berhasil menebak barang yang dipilih. Lalu GM akan bertanya bagaimana caranya. Jawabannya adalah asisten membantu GM menebak dengan menyebut...
7 komentar
Baca selengkapnya

Tips Membuat Cue Card MC yang Keren dengan Mudah, Murah, dan Tahan Lama

Bagi seorang pembaca acara (MC) cue card merupakan salah satu barang yang wajib di bawa untuk melancarkan penampilan. Biasanya sang pembaca acara menuliskan susunan acara, nama dan gelar pembicara, serta hal penting lain mengenai acara yang sedang dipandu. Cue card   (sebagian orang menyebutnya que card ) ini tidak hanya berguna bagi MC, tetapi juga bagi moderator atau public speaker untuk mencatat poin-poin penting yang akan disampaikan ketika berbicara. Ketika tes IELTS, bahkan kita akan diminta membuat cue card sebelum melakukan long speech selama 1 s/d 2 menit di tes speaking part 2. Cue card yang tidak disiapkan dengan baik seringkali akan mengganggu penampilan ketika di atas panggung, bisa karena ukurannya yang terlalu besar atau terlalu kecil, desainnya yang kurang menarik atau alasan lainnya. Pengalaman saya memandu sebuah acara sharing session di sebuah kompetisi keilmuan jurusan Teknik Industri beskala internasional, panitia membuatkan cue card yang seukuran ¾ kali ...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Contoh Teks MC & Naskah Acara Pelepasan Jenazah

Acara pelepasan jenazah merupakan acara penghormatan terakhir bagi seseorang yang berperan penting dalam sebuah organisasi. Acara ini umum ditemui di institusi pendidikan sebagai bentuk apresiasi dan tanda hormat bagi guru besar (profesor). Acara ini merupakan acara formal dengan suasana yang khidmat dan duka. Urutan acaranya biasanya terdiri dari: Kedatangan jenazah Sholat jenazah Pembacaan riwayat hidup Sambutan keluarga almarhum Sambutan dan pelepasan dari pemimpin Ucapan belasungkawa dari tamu Untuk memudahkan MC dalam memandu jalannya upacara pelepasan jenazah ini, berikut adalah script untuk MC. Bagian yang dicetak tebal dan miring tinggal diganti sesuai dengan konteks siapa yang wafat. Silakan disesuaikan dengan kebutuhan acara kawan-kawan. SCRIPT MC ACARA PELEPASAN JENAZAH (Nama lengkap dan gelar) Hari, tanggal 1.        Announcement Jenazah memasuki ruangan acara, hadirin dipersilakan untuk berdiri. Hadirin dipers...
1 komentar
Baca selengkapnya